お客様の声

満足して帰ります。また来たいと思います。
（強いて言えばトイレのにおいが）

Ｍ．Ｈ様（女性）　2017年３月ご宿泊

20日ほど前ツアーで草津温泉に泊まりましたが、コーヒー無料券や売店10％ＯＦＦ券などウェルカムドリンクがあった。
ホテルとしての心配りがもう少し欲しい。
着いた時部屋の外で仲居さんが説明した。ツアー客でもちゃんと部屋に入ってほしい。

女性　2017年３月ご宿泊

タバコが部屋で吸えてよかったです。

2017年３月ご宿泊

食時の内容に満足できなかった。
おひたし→ビチャビチャ、刺身→生臭い、イカが変色してた、肉→脂っこすぎる、米→おいしかった
温泉→くもって見えなさすぎ、体重計置いてない、ドライヤー少なすぎ、温泉の質は満足

2017年３月ご宿泊

大きなホテルで温泉も良く料理もおいしかったです。
個室での食事で家族ゆっくりできました。
今回は長女の合格おめでとう旅行でしたが、来年は次女が受験なので、また来たいです。（来れればいいな）
電車の音がびっくりでした。

2017年３月ご宿泊

仲居さん優しかった。
チャックアウトの時間が少し早い。

2017年３月ご宿泊

風呂に降りる時の階段が少し怖い。

Ｓ．Ｆ様（女性）　2017年３月ご宿泊

景色が良く部屋が広いのが良かったです。
お風呂が24時間入浴可能なのが嬉しかったです。

2017年３月ご宿泊

風呂は良い。（泉質、ロケーション）
洋室だったが、テーブルが小さく物を置くことができない。
テレビの位置も良くない。（寝転んで見れない）
料理はよく考えられて多彩で楽しめた。
庭が大変良い。
季節が３月下旬だったので、梅の花が良かった。
桜の頃はもっともっといい感じになるかなと感じた。まあ仕方ない。
ロビーや売店も広々としてよ買った。
子供を抱いたさるぼぼもめずらしく購入した。
静岡なのでお茶が違って、茶葉を入れて出したが良くない。
ティーバックのようなものの方がいい味が出て安くていいのでは。
お菓子たくさんありどれもおいしかった。

Ｈ．Ｉ様（男性）2017年３月ご宿泊

カミソリが全く切れが悪くてそった後が少々ひりひりしたので、カミソリを変えてもらいたい。
男湯で入口からすぐの風呂がかけ湯と思って何度か使用したが、翌日入浴したら入っている人がいたのでがっかりした。
表示もないので、かけ湯専用の表示をして欲しく思いました。
何年か後訪れて確認したいと思いましたが？

男性　2017年３月ご宿泊

朝廊下で風呂に行く時、あいさつしたが、返答がありません。
若いからしょうがないか。日本ではがっかりです。

男性　2017年３月ご宿泊

夜遅くなっても対応していただけるので、飲みに出られるのはすごく助かりました。

2017年３月ご宿泊

良かった事は部屋と食事と温泉。
女湯の眺めはそれほどよくありませんが、部屋からの眺めが良かった。
男湯の眺めは電車が見えて良かったそうです。特に子どもは大喜びでした。
本当は100点満点ですが、お料理の向きが逆になっているのがひとつありました。
忙しい中で大変なことですが、せっかくすべてが良かったのでもったいなかったです。

Ｈ様（女性）　2017年３月ご宿泊

生物が苦手で変更して頂いた件、とても美味しく頂きました。ごちそうさまでした。
特に２泊目の食事は○
ボリュームがすごくてすごすぎました。料理人さんたちに感謝！
指摘したい点は・・・ソファの向きです。
正面が鏡って・・・と思いました。外向きにしてみたけど・・・やっぱ違和感。

Ｍ．Ｍ様（男性）　2017年３月ご宿泊

卓球台は少なく感じた。

Ｙ．Ｇ様（男性）　2017年３月ご宿泊

男湯の露天風呂は良かったが、女風呂はイマイチだと思う。
このお値段では部屋や料理はよかったです。

Ｈ．Ｙ様（男性）　2017年３月ご宿泊

料理も温泉もサービスもとてもよかったです。
とてもいい卒業旅行になりました。ありがとうございました。
また、私の不注意でやけどしてをしてしまった際にも大変お世話になりました。

Ｙ．Ｓ様（男性）　2017年３月ご宿泊

部屋から出る際、鍵をどのように閉めればいいか少し難しいと感じました。

Ｓ．Ｈ様（男性）　2017年３月ご宿泊

お部屋がサイトで見た時と同じでとても雰囲気のいい和室でした。

Ｍ．Ｎ様（女性）　2017年３月ご宿泊

部屋の対応など気遣いや細かな点。おかげさまでゆっくり過ごせました。
食事の時お品書きと内容の説明があれば100点でした。

Ｍ．Ｙ様（男性）　2017年３月ご宿泊

露天風呂の床がぬるぬるしていて少し滑りました。
部屋にゴミ箱を１つではなく２つ置いて頂けるとうれしいです。
食事はおいしくゆっくりできました。

Ｎ．Ｙ様（女性）　2017年３月ご宿泊

仲居さんが話しやすかった。
料理がおいしかった。
部屋のトイレの手洗いが洗面所しかないのが不満でした。

Ｋ．Ｎ様（女性）　2017年３月ご宿泊

離れだったこともあり他の人と会う回数が少なく、部屋係の仲居さんも大変良くしていただき、ゆっくりと過ごせました。
前日に確認のお電話をいただけた事がとても良いと思いました。
今まで宿泊したところではなかったので。
ネットで予約した場合は特に安心できると感じました。

Ｈ．Ａ様（女性）　2017年３月ご宿泊

感じの良い対応をしてくださる人ばかりでした。
又合掌村までわざわざ送ってもらいゆっくり観光できました。
食事もおいしくのんびり楽しく二日間過ごせ、ありがとうございました。

女性　2017年３月ご宿泊

メモができるものや紙、ボールペン。番組（テレビ）のコピ―などが欲しい。

Ｍ．Ｔ様（男性）　2017年３月ご宿泊

料理おいしかった。
ただ、飛騨牛とご飯をもう少し早めに食べたかった。

2017年３月ご宿泊

対応の仕方がすごく親切でよかったです。
お部屋からの景色がすごくキレイでした。電車もたくさん見れました。
ご飯が少し苦手でした。ごめんなさい。

2017年３月ご宿泊

タオルを大浴場に置いて欲しい。

Ｋ．Ｈ様（男性）　2017年３月ご宿泊

部屋にも食事にも風呂にも満足。
花火も部屋から見れてとても良かったです。
ただ、説明不足なところ、食事中の仲居さんの人数が足りていないように感じました。
目が行き届いてない気が。

2017年３月ご宿泊

対応が良かった。
担当の方の感じがとくに良かった。
館内で一部古さを感じた（ペンキのはげ）

女性　2017年３月ご宿泊