お客様の声

部屋に置いてある浴衣の入れ物の中に他人の爪が多く入っており気持ち悪かった。
また外の窓（左側）にも指紋らしきものがべっとりついていて不快でした。
くつを脱いだりはいたりする所に低めの椅子があると高齢の膝が悪い人にとっても立ち上がりが楽になると思う。

Ｂ様　2017年３月ご宿泊

部屋を変更して頂きとてもリラックスでき、きれいな花火もよく見え、ありがとうございました。
お風呂へ行く階段が年配者には少しきついかと思いました。

2017年３月ご宿泊

コンセントの数が少し足りなかった。
食事とおもてなしがとても良かった。

2017年３月ご宿泊

夕食時仲居さんがバタバタされており、最初のドリンクが出るまで20～30分待った。
デザートが出て食べ終わってから炊き物が出てきた。
お品書きもなければ、料理の説明もなく残念だった。

2017年３月ご宿泊

夕食がおいしかったです。
飛騨牛は間違いなくＡ５です。
本当は200点つけたいです。（もう少し安いと・・・）
Thank you very much!

Ｍ．Ｈ様（男性）　2017年３月ご宿泊

和室で落ち着けた。
お部屋係さんの対応が良かった。

Ａ．Ｎ様（男性）　2017年３月ご宿泊

良かった点は出掛けている間に布団を敷いてくれたこと。
とても助かります。
接客態度はとても丁寧で親切で高評価です。
悪い点見つかりません。

不起眼儿

思っていたよりよいサービスをしていただき、大変満足しています。
部屋を15畳にしていただいたり、部屋のお菓子もたくさんおいてありうれしかったです。
（個人的にサウナ、温水プールなどあるとよい）
コーヒーがとてもおいしかった。

Ｙ．Ｙ様（女性）　2017年３月ご宿泊

子供用アメニティは予め伝えたらいただけたのか？
それとも金額に入ってない場合はいただけないのか、確認しなかった。

2017年３月ご宿泊

写真とイメージが少し違った。

Ｔ．Ｉ様（男性）　2017年３月ご宿泊

電車の音、ボイラーの音、一番気になったのはボイラーの排気の臭い。
フェイスタオル（風呂が気になりました）で顔を拭いたら糸の細かいのがたくさん付きます。

Ｎ．Ｈ様（男性）　2017年３月ご宿泊

ほぼ満足。
ごはんがやわらかかったかも（不満ではない）。

2017年３月ご宿泊

女将さんがやさしかった。
茶がうまかった。

2017年３月ご宿泊

自分たちのペースで過ごせる環境がとても良い。
とてもくつろげてのんびりできました。

2017年３月ご宿泊

良かった。
食事もお風呂も良かったです。

2017年３月ご宿泊

お風呂が気持ちが良かったです。年を取っているので、お風呂に行く時の階段をスロープに出来たらいいと思います。

Ｏ様（男性）　2017年３月ご宿泊

遅くのチェックインにも対応してくださり、とても助かりました。
対応も良く、快く利用できました。

Ｍ．Ｉ様（女性）　2017年３月ご宿泊

部屋の鍵を落としスタッフの皆さまに大変ご迷惑をかけました。
ありがとうございました。

男性　2017年３月ご宿泊

風呂へ行く時の階段。
食事は大体ＯＫです。（ボリュームもＯＫです）
お運びの方達も気持ちよくお給仕して頂き感謝です。
敷居を挟んでの段差。

女性　2017年３月ご宿泊

入浴後、トイレに水もれあり。（便器下）

2017年３月ご宿泊

旅館はゆっくりゆったりとした気分で泊まりたい。
価格は考えてしまいますが、やはりツアーではなく個人で計画して泊まりたいと思いました。
宿泊者のモラルに問題を感じて嫌な思いをしました。
ツアーに慣れているお客もいるようで、スタッフは嫌な思いもされているのでは？という発言もされる方がいることを知りました。
サービス業とはいえ、頭が下がる思いで接客されているスタッフの方々を見ていました。
お世話になり本当に心から感謝です。
私にとっての娯楽旅行は今後計画できるかどうか分かりません。
でも、この旅館に宿泊できた事は本当によかったと思っています。ありがとうございました。

2017年３月ご宿泊

良かった事は、風呂に時計があったこと。室の鍵が１つなので妻と一緒に室に帰れる。
脱衣所にはありますが、風呂の中には全国ほとんどありません。
残念だったことは温泉の原点である湯けむりが全然見当たりません。
いつもバスの中から温泉場に近づいて湯けむりを見ると、皆さんの喜ぶ声が発せられて嬉しくなるのです。
タトゥーの髪を大きく見えるところに貼って下さい。
仲居さんの接客も良かった。

2017年３月ご宿泊

洗面所のコップを人数分置いて欲しかった。
氷水を用意してくれてあったのが良かった。

2017年３月ご宿泊

バイキング方式でなかった点が良かった。
空気清浄機があれば良かった。（不満ではない）

Ｓ．Ｏ様（男性）　2017年３月ご宿泊

風呂がとても良かった。（特に露天風呂）
温泉街に足湯が多数あり良かったです。
食事は椅子席だったら助かります。
食事は毎回メニューが変わっていてとてもおいしかったです。

Ｏ様（男性）　2017年３月ご宿泊

お茶椀の湯のみがタバコくさくて、入れ替えてもらったのですが、又それも臭い。
とても不快でした。

2017年３月ご宿泊

お部屋係の仲居さんがとても良い方で、お食事おいしく頂け、すごく楽しい時を過ごすことができました。
ありがとうございました。また来たいです。

2017年３月ご宿泊

良かった点…山水亭に宿泊しましたが、雰囲気がとてもよく、リラックスができた。
不満な点…部屋の鍵が閉めにくかった。料理のお品書きがあったらいいなと思った。
スタッフさんの対応がとても良く、きさくに話しかけて下さり、笑顔が素敵でした。
また来たいです。

Ｄ．Ｗ様（男性）　2017年３月ご宿泊

風呂洗い場、椅子を低くするか手桶が置ける台を設置するか？です。
うつむくのが辛いよ。蛇口も頭に当たる。

Ｔ．Ｈ様（男性）　2017年３月ご宿泊

たとえ1泊旅行でも非日常な楽しさや心地よさを求めるのが旅行だと思います。
その為の食事や部屋、心遣いと思っております。
そのような点で適切かどうかが決め手だと思う。

Ｔ．Ｎ様（男性）　2017年３月ご宿泊