お客様の声

食事がとても良かった。
係の方も対応もとてもよかった。

2016年８月ご宿泊

部屋に置いてもらってあるお菓子が子供が大好きで毎年喜んでいただいています。

Ｋ様（男性）　2016年８月ご宿泊

とにかく洗面所に化粧品を並べたいが狭くてだめ。
トイレももっと広いと心地いい。

Ｔ．Ｔ様　2016年８月ご宿泊

部屋が広いのが気に入りました。
眺めも良かったです。

Ｏ．Ｔ様（男性）　2016年８月ご宿泊

特にありませんが、シャンプー・リンスがもっとこだわったものが良かった。
例えば馬油とか・・・
普段使わないようなもの。
あと洗顔、メイク落としがあるとなお良い。

2016年８月ご宿泊

料理、特に鮎の塩焼き、茶碗蒸しがおいしかったです。
仲居さんも優しく親切で気分が良かったです。
部屋からの眺めも良く、大満足でした。
一点、足湯のぬるいのが残念でした。

Ｉ．Ｙ様　2016年８月ご宿泊

虫が多いので窓を開けられなかったこと。

Ｔ．Ｉ様（男性）　2016年８月ご宿泊

口コミ通り接客が気持ち良かった。
部屋の風呂場に長い髪の毛が落ちていた。
露天風呂が予想以上に良かった！

男性　2016年８月ご宿泊

初めのお茶がおいしかった。
浴衣の着方とか教えてくれると嬉しい。
売店が閉まるのが早い。チェックアウトが早い。夕食が早い。
眺めが良い。
タオルのにおいがいやだ。お風呂に虫が多い。

Ｅ．Ｎ様（女性）　2016年８月ご宿泊

とても親切にしていただきました。

Ｅ．Ｍ様（女性）　2016年８月ご宿泊

風呂が全部熱かった。水が風呂から遠い。
食事が朝晩おいしかった。
お客様の対応（姿勢、笑顔等）が良かったです。有難うございました。

Ｔ．Ｈ様（女性）　2016年８月ご宿泊

女性の露天風呂の電気が付いてなくて暗かった。

2016年８月ご宿泊

全体的に満足した。（客の応対・施設全体等）

Ｔ．Ｋ様（男性）　2016年８月ご宿泊

自動販売機にコーラが欲しかった。
（男湯）露天風呂が広くて気持ち良かった。
女性用ドライヤーにほこりがたくさん付いていたのでもう少し見てください。使用したドライヤーは綿棒できれいにしました。
女性露天風呂とても気持ち良かったですが、石の上にカットバンの使ったのが何個も捨ててあり残念です。
良かったのはシャンプー・リンス・入口にラックスとかあったのが気が利いてました。
お風呂に入ったあと肌がつるつるになってとても良かったです。

2016年８月ご宿泊

良かった点：
従業員の方々の対応が素晴らしかったです。部屋の広さも丸です。
悪かった点：
アンケートをお願いしているのに書くものがなかった。（フロントまで取りに行った）
アンケートのない様の意図が不明（書く項目が多いので丸をする方式でも良いのでは）
部屋にコンセントが少ない
晩御飯の段取りが何よりも最悪でした。
どれだけ待たせるのでしょう？食べ終わって魚が来るまで15分は待ちました。
そして食べ終わった食器を片付けるのが遅いです。二部制にし時間を決めているのなら人数を把握したうえで従業員を増やすべきで酢。
部屋に換気扇はありますか？
浴場に部屋の鍵が安心して置けるところはありますか？

2016年８月ご宿泊

選べる浴衣はもっと華やかな色もあると良い。
街中の子たちはもっと鮮やかな色を着ていた。

Ｍ．Ａ様（女性）　2016年８月ご宿泊

もう少し食事の量が多いとよいと思った。

Ｋ．Ｔ様（女性）　2016年８月ご宿泊

全体が広いのが良い。

2016年８月ご宿泊

ビアガーデンを横切って貸切風呂に行くのは恥ずかしかった。
ケーキを用意していただいたのですが、冷蔵庫に入らなかった！！
時計がない。
他はすべて満足しました。
また下呂に来る際は利用させていただきます。

Ｓ．Ｋ様（男性）　2016年８月ご宿泊

良かった点：コスパが最高
不満点：コンビニが遠い（売店閉まるのが早い）、風呂場の蛾が・・・、ご飯時の気遣いが不十分・・・。

2016年８月ご宿泊

トイレが狭い。部屋の中にくもがいた。
洗面所が古い、狭い。
お風呂上がりの水・お茶がなくなっていた。
ハンガーははさめるものがあった方が良い。

Ｙ．Ａ様（女性）　2016年８月ご宿泊

食事の担当の方が良かった。（夜の）
朝も同じ担当の方だった。ナイス接客だった。（感じがいい）

2016年８月ご宿泊

窓から見える景色があんまり良くなかった。
線路の音が大きかった。

Ｍ．Ｓ様（女性）　2016年８月ご宿泊

家族湯、熱いお湯が出るところを知らず足を近づけてしまい熱かった。
子供でなくて良かった。追加料金を払ってまでのメリットがあまりなくて残念。
キッズスペースなど子供への配慮が多くて助かりました。

2016年８月ご宿泊

スタッフさんの接客は親しみやすく良かった。
部屋にビアガーデンのチラシや周辺の案内地図があればもっとよかった。
食事の際メインの食事や食べ方の説明、梅酒での乾杯、先にする順番が決まっているの分かるが、突然座ってすぐ乾杯してくださいと言われびっくりした。
何食べてるのか、下呂の郷土料理か。オリジナルの料理か分からなかったので、お品書きがあるとより楽しく食べれたと思う。

Ｎ．Ｎ様（女性）　2016年８月ご宿泊　

特に問題なく過ごさせてもらったので満足です。
部屋から庭など景色も良く夜は花火も見れたし良かった！
夜露天風呂に入ってたら大きな茶色い虫が目の前に降ってきて風呂に落ちた。

Ｍ．Ｔ様（女性）　2016年８月ご宿泊

夕食は小さくて素材の味が感じられない。
食事にランク付けをしたらどうか？（料金的にあがってもよい）

2016年８月ご宿泊

ご飯が美味しかった。

Ｔ．Ｔ様（男性）　2016年８月ご宿泊

価格のわりに料理が良い。

2016年８月ご宿泊

家族単位で個室で提供され仲居さんも丁寧できれいな部屋で落ち着けた。
また機会があれば宿泊したいと思う。

Ｍ．Ｋ様（女性）　2016年８月ご宿泊