お客様の声

温泉、部屋はとてもよかったです。
残念なのは食事の内容でした。

2016年１月ご宿泊

仲居さんがとても丁寧に接客してくれたのが良かった。

Ｍ．Ｓ様（女性）　2016年１月ご宿泊

お茶菓子がたくさんあって良かった。

Ｋ．Ｍ様（男性）　2016年１月ご宿泊

料理も仲居さんも良い。
もちつきをピーアールしてもらうと良かった。

2016年１月ご宿泊

ご飯の時の仲居さん達の話声が気になった。忙しくない時もきちんとしてほしい。
研修中の人達は頑張っていたが、もう少し自信もってやってくれていいと思う。
アメニティが少ない。

2016年1月ご宿泊

食事が１品１品どれを食べても美味しかった。

2016年１月ご宿泊

良い新年を迎えることが出来（おいしい料理とおもてなし）ありがとうございます。

2016年1月ご宿泊

たたみが洋服等について困った。
綿棒とカミソリがなくて困った。（フロントからいただいた。ありがとうございました）
大勢だったのかシャワーが出なくなったり湯が水に変わった。
でも食事など満足でした。有難うございました。

Ｆ．Ａ様（女性）　2016年１月ご宿泊

ドアのロックが内側のボタンだけなので部屋にいる時きちんとロックされているのか不安になる。
露天風呂の源泉の所の電気が夜間に消えているので怖くて近づけない。
安全のためワザとなのでしょうか。
夕食はボリュームもあり色々楽しめ良かったです。

女性　2015年12月ご宿泊

ほこりが気になる所がありました。
食事をした所の照明部分。

2015年12月ご宿泊

風呂へ行くのが階段になっていたのがつらかった。

男性　2015年12月ご宿泊

非常口を確認していたら仲居さんがすぐ声をかけてくれた。

2015年12月ご宿泊

温泉が24時間入れてとても良かった。
また温泉の質も良く満足。
シャワーが水でとても寒い思いをした。しかしすぐ対応していただいたので良かったです。
ご飯もおいしく値段の割に良かったと思う。
部屋の空調は古くよくなかったが、すぐに空気清浄機を持ってきてもらえた。
仲居さんの対応も良かった。
朝のお風呂の脱衣所が寒く、エアコンのスイッチが分からなかった。
お風呂に朝入ったが、まったく清掃がされていなかったのでしてほしい。

Ｓ．Ｓ様（女性）　2015年12月ご宿泊

タオルが洗面用とお風呂用と分けてあり、個々の枚数分あったのは良かったです。
年末年始にもかかわらずゴミゴミした感じが全くなく、お料理も年始バージョンでお雑煮を頂けた事。
そして仲居さんがとっても明るくいつも笑顔で接して頂きました。
我が家に犬が同伴だったため、駐車場を事前にお伝えしていた所、大変親切に近場の人けのない場所を用意して下さいました。
ありがとうございました。

Ｍ．Ｙ様（男性）　2015年12月ご宿泊

忙しいとは思いますが、脱衣所の床が毛だらけでした。
こまめにふいて下さるとうれしいです。
到着時に「混みあうのでお酒の準備で」と聞かれ伝えましたが、夕食時に用意なく会場で同じこと言いました。
到着時に聞く意味なかったのでは？と思いました。

Ｅ．Ｈ様（女性）　2015年12月ご宿泊

客室のトイレ、洗面所（コンセントとペーパー用意して欲しい。暗い）

2015年12月ご宿泊

大浴場のドライヤーが少なくて困った。
旅館の方皆様がとても優しくて決して新しい建物ではないが、気持ちよく泊まることができた。

女性　2015年12月ご宿泊

食事とおもてなしは最高です。
いろんな温泉に行きましたがとても良かった。
得に料理とおもてなしが良かった。
洋食がなかったのが残念でした。

Ｙ．Ｉ様（女性）　2015年12月ご宿泊

浴衣の着方が分からない。
氷枕と体温計ありがとうございます。
薬局も連れて行ってもらってありがとうございます。とても助かりました。
部屋にあるアメニティが少ない。（くしとか化粧水がない）
たたみがキレイでした。

Ｒ．Ｙ様（女性）　2015年12月ご宿泊

トイレが不満。（５Ｆの共同トイレウォシュレット壊れていた）
５Ｆの女子のトイレの電気パカパカ。

2015年12月ご宿泊

大浴場のシャワーが場所によって水圧がかなり違う。
フロントの対応がとてもよかった。

2015年12月ご宿泊

夕食のご飯が本当においしかったです。
炊き方がちょうどよくて、お酒の飲み過ぎで十分食べれなかったのが悔しいです。
山側のお部屋で予約したのに川側のお部屋にして下さりありがたかったです。

Ｍ．Ｋ様（女性）　2015年12月ご宿泊

ご飯のおかずが何かわからなかった。
テレビがきれい。

Ｍ．Ｉ様（女性）　2015年12月ご宿泊

女性風呂の脱衣所のドライヤーの数が少ない。パワーも弱い。
タトゥーの入っている方が普通に大浴場を使用していた。注意書きなどすべきではないでしょうか？
今どき喫煙できるのはどうでしょうか？
禁煙にして喫煙所を作るなど改善お願いします。

2015年12月ご宿泊

ここで働かれている方々のスピーディな動き。

2015年12月ご宿泊

エアコンがよく効いてあたたかかったが、空気が乾燥し過ぎて困った。
女性は浴衣が選べると言ってもらったがＳサイズが４枚しかなく選びようにも・・・？

Ｉ様（男性）　2015年12月ご宿泊

お湯がよくて部屋も広くて良かった。

Ｍ．Ｔ様（女性）　2015年12月ご宿泊

子供と温泉に入れたことが良かった。
不満は夜12時くらいにフロントから車の問い合わせがきたこと。
玄関先に停めてあるのはおたくの車ですか？って12時に電話で聞きますか？
チェックイン時に車のナンバーはチェックして下さい。

Ｋ．Ｔ様（男性）　2016年12月ご宿泊

電車の音が多少気になった。
露天風呂・部屋の中の温度・料理がよかった。
冷蔵庫、水の音が少し気になった。

Ｎ．Ｔ様（男性）　2016年12月ご宿泊

良かった点：肌がつるつるになった。ご飯がおいしかった。旅館の方親切だった。
悪かった点：夕食の量が少し多く感じた。もう１～２品減らすｏｒ一品一品の量を減らすと良い？
また料理が出てくるスピードが遅くそのことが満腹感をさらに促す要因となった。
チェックイン～部屋への案内までの時間が長い。（１２分）もう少し早く部屋に行きたかった。

Ｓ.Ｋ様（男性）　2015年12月ご宿泊