お客様の声
チェックアウトを11時にしてもらいたい。
朝食後入浴してゆっくりできないので。
Ｈ．Ｓ様（男性） 2015年11月ご宿泊
小さな子供がいましたが、部屋も広くふすまで仕切りもあり、寝かせる時とても有難かったです。
部屋からの景色も良く、料理も個室でとても美味しく、子供の布団も用意して下さりありがとうございました。
お風呂も含め大満足です。
又是非利用したいと思います。
Ｔ．Ｏ様（男性） 2015年11月ご宿泊
別に何もありません。良かったです。
女性 2015年11月ご宿泊
従業員の方がとても接客応対が良く、私共もとても気持ちよく過ごすことが出来ました。
ただ、お風呂がもう少し広ければ良いなと感じたので90点にさせていただきました。
生意気言って申し訳ありません・・・。
Ｎ．Ｙ様 2015年11月ご宿泊
さしみが少なかった。ビールを飲んだのでご飯の時におかずがなくなった。
朝食はボリュームがあり大変満足でした。
１人旅にはもったいない部屋でした。
今度は２人で来たいと思います。
Ｓ．Ｎ様 2015年11月ご宿泊
風呂の湯があつくて湯船に入れない。残念であった。
Ｏ様 2015年11月ご宿泊
温泉の中の水道がでない（水）
2015年11月ご宿泊
お風呂のシャワーの圧力、化粧水、乳液の設置。
ドライヤーが使えない。接続が悪い。
温泉の湯、お食事は最高でした。
お部屋の設備も良かったです。
2015年11月ご宿泊
お風呂が最高。
くつしたのプレゼント２回目でうれしかった。
だが畳がきしむ音がする。（歩いた時）
食事は刺身が大変おいしかった。
Ａ．Ｓ様（男性） 2015年11月ご宿泊
夕食時仲居さんに酒をすすめると一気飲みで４杯ほど飲み干しました。
いいのか悪いのか。家庭内のことを話し出し、非日常の世界を味わうために旅行に来ているのに人の生活を聞くのもどうかと思います。
初めての経験でした。
お部屋は快眠できました。
脱衣所のヘアキャップが足らず皆さん探していました。少ないです。
女性 2015年11月ご宿泊
第一にお料理がおいしくない。
特別にまずいというより「おいしい」ものが無い。
心に残るものが何ひとつない。
ただ品数をそろえただけの感じ。
部屋も他の部屋、汽車の音がうるさい。
2015年11月ご宿泊
お部屋は雰囲気が良くなかった。
働いている方の話し方、接客の仕方、心配りが本当に残念でした。
仲居さんのタメ口が気になった。
親しく話してもらう分にはかまわないですが、礼儀は守ってほしいと思います。
不手際があったにもかかわらず対応を後回しにされた。
事前にアレルギー確認がなく、食事のときにアレルギーがあると伝えた際に「早く言っておかないとダメよ」と言われた。ショックでした。
2015年11月ご宿泊
接客の方の対応（特に食事処の方）はとてもよかったのですが、価格の割に風呂が少なく、食事も雰囲気がない大広間で残念に思いました。
2015年11月ご宿泊
還暦の祝いの際写真を撮ってくれたり、赤のちゃんちゃんこを無料で貸してくれたりした。
Ｍ.Ｈ様（女性） 2015年11月ご宿泊
多少案内に時間がかかった。
敷き布団Ｗにしないとかたい。
良かった点：仲居さんが親切。一生懸命。夕食Ｇｏｏｄ！個室風呂最高。
男性 2015年11月ご宿泊
料理が思ったよりたくさん出て良かった。
風呂場が着替えるところが汚くもっと掃除してほしい。
Ｈ．Ｕ様（女性） 2015年11月ご宿泊
ＴＶ欄が見当たりませんでした。
牛肉（朴葉味噌）おいしかったです。
（ご飯がすすみました）
2015年11月ご宿泊
従業員の方々がとても親切で感じが良かった。
2015年11月ご宿泊
到着して車をどこに停めるか分からなくて玄関前に着いても数分間誰も出てこず（内から１人見ていた）降りて聞きに行った。
いかにもお迎えスタイルが無い。
風呂の階段凸凹。
2015年11月ご宿泊
とにかく料理のおいしさには感動した。
とても心のこもった秋らしい計らいのある上品で落ち着いた彩りや味で、ボリューム満点。
Ａ．Ｙ様 2015年11月ご宿泊
もう少しテンポよくご飯を持って来ていただけると助かる。
研修の人は頑張って下さい！！
Ｋ様（男性） 2015年11月ご宿泊
部屋にゴミ箱が無かった事が不便だった。
女２人で予約したのに男１女１で準備してあった。
2015年11月ご宿泊
浴衣の大がちょうどよかったです。
部屋の洋式トイレは温便座はいいのですが、元の便器が肌に触れて冷たかったです。
日本三名泉はさすがです。温泉の質等100点です。
ドライヤーの数が少なすぎます。順番を待って使わなければいけなかったです。
夕食時の対応は改善してください。
入室時入口に職員を常駐しいらしたお客様にはすぐに対応してください。入室したものの気づいてくれずしばらく待ちました。
対応が無くこちらから声掛けしました。
女性の接待の方はしゃべりすぎです。言葉にも気をつかうべきです。
せっかく200年の歴史あるホテルなのに、対応が学生を相手にするような感じでした。
歯ブラシの毛が抜けます。もう少し上質なものを！
Ｈ．Ｓ様（女性） 2015年11月ご宿泊
部屋も広く、外の景色も大変良く快適に過ごすことができました。
トイレが少し狭いです。
男性 2015年11月ご宿泊
古くても清潔に掃除していただいて、気もちよく滞在することができ、大変満足できました。
ありがとうございます。感謝いたします。
女性 2015年11月ご宿泊
ゆっくりでき、本当に感謝でいっぱいです。
姉妹喜んでいました。
又ぜひ来たいと思っています。
Ｈ．Ｕ様（女性） 2015年11月ご宿泊
真心のある言葉遣いができてないスタッフの方がおりました。
とても残念です。
2015年11月ご宿泊
部屋のトイレ、温水使用とトイレ本体とがマッチしてなく、すき間があるので使いづらく、部屋の外のトイレに入った。
女性 2015年11月ご宿泊
部屋は眺めが良くて広くて良かったです。
2015年11月ご宿泊
館内の案内がなかった点。
風呂場のカミソリが切れない。
Ｈ．Ｉ様（男性） 2015年11月ご宿泊