お客様の声

貸切風呂の照明に虫の巣が多かったです。
夏なのでしょうがないですが・・・。
部屋に換気扇が欲しかったです。
タバコのにおいが残ってしまいます。
灰皿にマッチがついていると良かったです。
楽しい旅行をありがとうございました！
足湯も温泉もとても良かったです。

2015年７月ご宿泊

まず予約のメールできちんと知らせていたにもかかわらず、主人の名前が間違って届きました。この時点でがっかり。
夕食の食事の時間には「日本語わかりますか？」と外国人に間違われてすごく嫌な気持ちでした。
食事担当だったらちゃんとして欲しい。
あまりにもひどすぎてもう泊まりたくありません。
浴衣も一部の方のプラン特典と知らずがっかりしました。
知り合いなどにもすすめたくありません。

Ｍ．Ｓ様（女性）　2015年７月ご宿泊

予約した時より部屋がランクアップして頂いた事に感謝いたします。
料理はお品書きもあり、１つ１つに工夫もされていたし、美味でした。味付けがとても良かった思います。
できれば鮎を楽しみにしてたので熱々を食べたかったです。
到着時荷物が多いので、カート等あれば嬉しかったです。

Ｋ．Ｓ様　2015年７月ご宿泊

部屋のトイレ（ウォシュレット）夜中にトラブルが発生し、パジャマ等（持参）がびしょぬれになったそうです。
すぐ連絡をすれば良かったのに、本人に言わせると夜中だったから・・・と申しておりましたが、これから点検を充分された方が良いと思っています。

2015年７月ご宿泊

ＪＲの鉄橋を通過する音が気になった。
テレビが小さい。
味噌汁の味が悪い。
風呂上がりにベランダでビールを飲みたかったが、ベランダ無し。
風呂良し。料理良し。従業員の応対良し。

2015年７月ご宿泊

仲居さんの接客が大変に良く、気分が良かった。

2015年７月ご宿泊

トイレのウォシュレットの具合が悪かったです。

2015年７月ご宿泊

食事が、高齢の祖父母も子供達もおいしかった、ちょうど良い量、あっさりとしている（油こくない）と好評でした。
ビアガーデンのサービス券もとても良かった。
選べるゆかたが女性に好評で１番よかった。
予約の時に条件に（ニーズに）あったお部屋を提供してくれてうれしかったです。

2015年７月ご宿泊

食事（特に夕食）がとにかくおいしかった。
味付けが良く全て良し！！
窓を閉めていても電車の音がうるさかった。
本数が少ないのでいいが、少し残念でした。

Ｔ．Ｋ様（男性）　2015年７月ご宿泊

スタッフの方々の対応。
予約していた部屋よりランクｕｐの部屋に変えてもらった点。
食事の部屋も個室にしてもらえた等のサービス。
そして料理の内容・質・センス申し分なかったです。
料理長のおもてなし、仲居さんのおもてなし本当にいろんなホテルの中、どこにしようかかなり悩みましたが望川館さんにして良かったと思いました。
あと、少し残念だったのは、大浴場のお湯の出るカランをひねってすぐ蛇口から出るお湯がはじめ熱く出てくる点。
浴衣の帯はしわしわのままなので、前に使用されたまま使いまわしているのかなと思いました。

2015年７月ご宿泊

仲居さんの元気が良くてすごく楽しかった。

2015年７月ご宿泊

食事にも配慮して頂きありがとうございます。
すべて満足でした。

2015年７月ご宿泊

山側のお部屋でしたが、川側の広いお部屋に変更して下さりとても快適にのんびり過ごせました。
和室はとても癒されました。
お料理もとても美味しかったです。
特に私は煮物が好きです。
薬草風呂が良いですね。
お部屋のお茶菓子も数種類おいて下さりとてもうれしいです。

Ｔ．Ｔ様（男性）　2015年７月ご宿泊

従業員の方が笑顔で接して下さり心がなごみました！！

2015年7月ご宿泊

仲居さんをはじめとして、皆様の接客があったかくてとても居心地が良かったです。

2015年７月ご宿泊

対応が良く、とても気持ちいい気分でした。
ありがとうございます。

2015年７月ご宿泊

トイレのウォシュレットの水が出ません。

2015年７月ご宿泊

トイレがタバコ臭かったので、それ以外は200点満点です。

2015年７月ご宿泊

仲居さんがとても良い方で楽しくゆっくりすごせました。
ここでゆっくりもできたので頑張って丈夫な赤ちゃんを産みます。ありがとうございました。

2015年７月ご宿泊

料理がとてもおいしかった。
不満はとくになかったです。

Ｋ．Ｋ様（男性）　2015年７月ご宿泊

接客が丁寧・親切。
レースカーテンがあったら良かった。
料理もおいしかったです。
夜中寒かった。
ありがとうございました。

2015年７月ご宿泊

仲居さんがとてもすてきな方でやさしくして頂きました。
ありがとうございました。

Ｊ．Ｋ様（女性）　2015年７月ご宿泊

仲居さんよかったです。
男性大浴場でトイレの中のついたての扉がかたく、また把手が無いため開け閉めが困難でした。
シェービングフォームが脱衣所の方に無いため、カミソリを持って浴室へ入らなければいけない。
ヘルスメーターの使い方が分かりづらい。
どこでも言えることですが、シャンプーとかボディーソープの見分けが高齢者では困難である。
料理はとても美味しく、量もちょうど良かったです。
急な好き嫌いにも対応していただき、うれしかったです。
接客マナーがしっかりしていてどなたでも話せて感心しました。
マッサージ機が有料なのは減点です。
湯船のコケを除去してほしい（すべります）。

Ｎ．Ｕ様（女性）　2015年７月ご宿泊

食事がおいしかった。
従業員の方のあいさつが良い。

Ｋ．Ｓ様（男性）　2015年７月ご宿泊

館内がゆったりしており景色も良い。
従業員の対応も良かった。

2014年７月ご宿泊

お茶がいまいち！！
食事の時のお茶がすごくまずくて残念でした。
部屋が広くて歩くのも楽でとても良いと思いました。
生ビールもごちそうさまでした。
外の足湯も◎です。
思いがけず花火も見えました。

2015年７月ご宿泊

お料理も美味しく頂きましたし、料理長からのお心遣いもうれしかったです。
お部屋係のゆき届いた接客も寛げて大変良かったです。
温泉も気持ち良かったですが、シャワーの所に湯上り時は温泉成分を洗い流さない指示があれば良かったかなあ。

2015年７月ご宿泊

夕食がとてもおいしかったです。
係の方の対応が気持ち良くして下さった。（感じが良かった）
24時間入浴可の点が便利。
予約時より広い部屋にして頂きありがとうございました。

女性　2015年７月ご宿泊

２泊目のお肉とても良いお肉でおいしかったです！！
３泊目のしゃぶしゃぶもとにかくお料理が何回いただいてもおいしいです！！

Ｈ．Ｏ様（女性）　2015年７月ご宿泊

夕飯のボリュームがすごくあり、どれも美味しくてとても満足しました！
女性のお風呂はアメニティもすごく充実していて助かりました。

2015年７月ご宿泊