お客様の声

食事の部屋が個室で和室に椅子の部屋というのがとてもありがたかったです。
正座はしんどいので。（股関節が痛いため）助かりました。
お庭の足湯が気持ち良かったです。タオルがあり気配り感動しました。
芝生も手入れされててよかったです。
気配りがしてあるのに合理的にすること（部屋の案内をしないなど）で価格を抑えてあるのがとても良かった。
お風呂での履き物の目印など気配りがよかった。足袋のサービスもとても良かったです。

Ｋ．Ｉ様　2020年10月ご宿泊

良かったこと：湯が良かった。食事も良い。スタッフも良い。
良くなかったこと：掃除が行き届いてない。古い建物でもきちんと掃除している所ばかりなのに窓ガラスも手跡だらけ。

Ｍ．Ｋ様　2020年10月ご宿泊

大浴場も部屋もお風呂が良かったです。
庭もきれいで良かった。ただ池の水が・・・ちょっとさびしい。

Ｙ．Ｔ様　2020年10月ご宿泊

特に不満はなし。
のんびりできました。

Ｍ．Ｎ様　2020年10月ご宿泊

食事するところが個室でゆっくり食べれました。
接客も良いと感じました。

Ｄ．Ｋ様　2020年10月ご宿泊

温泉が24時間入れたこと。
部屋が広かったこと。

2020年９月ご宿泊

食事が美味しかった。
不満は特にないです。

Ｄ様　2020年９月ご宿泊

食事は一品一品丁寧に作られ、接客・湯共満足しました。

Ｈ．Ｋ様　2020年９月ご宿泊

ごはん個室で本当によかったです。走り回っていたので・・・。
味もおいしくアレルギー対策もばっちりしていただきました。
子供への配慮も細やかでお部屋も用意も助かりました！！
不満は部屋のドライヤーが温かい風がでなかったことくらいです。
男性用のお風呂にも湯上りでコスメ（化粧水など）が欲しいそうです。
あと電車の音が・・・子供が起きてしまうので・・・
接客・待遇はとても良かったです！
設備や建物など物理的残念が多かったです。

Ｓ．Ｈ様　2020年９月ご宿泊

家族皆満足しておりました。
食事も接客もよかったです。

Ｓ．Ｏ様　2020年９月ご宿泊

良い部屋を取ってくれてよかったです。
景色＆広い部屋ｇｏｏｄ。
食事は普通。宿泊料金は低価格なので納得！

Ｊ．Ｙ様　2020年９月ご宿泊

到着が遅れたにもかかわらずていねいな対応をしていただきましてありがとうございます。

Ｋ．Ｋ様　2020年９月ご宿泊

24時間お風呂に入れること。

Ｒ．Ｉ様　2020年９月ご宿泊

丁寧なご対応ありがとうございました！

Ｓ．Ｋ様　2020年９月ご宿泊

館内設備に古さを感じた。しかしながらそれを感じさせない旅館としての根本的なサービスの良さや設備の多さがあった。
外国人の従業員の多さには驚いたが全員きちんと教育されており、満足のいく滞在でした。
貸切風呂は特に質が良かったです（檜）。

2020年９月ご宿泊

温泉きれい、食事その他案内がていねい。

Ｎ様　2020年９月ご宿泊

良い点：お料理おいしかった。泉質が良い。スタッフのマスク着用、ディスタンスのとり方など安心だった。
不満：貸切風呂スタッフしか使えないような鍵では裸で閉じ込められる恐怖で入れない。

Ｔ．Ｉ様　2020年９月ご宿泊

露天風呂が良かったです。朝6:30に入ったら貸切で誰もいなかったので気持ち良かったです。
食事を運んでくれた方が良い方でした。
外国の方もあいさつもしっかりしていて良い従業員さんでした。
お部屋が広く眺めが良かったのでリフレッシュできました。

Ｙ．Ｗ様　2020年９月ご宿泊

料理と布団がよかった。温泉もよかったです。
テレビのリモコンがやや不調。

2020年９月ご宿泊

急な雨さえなければ布団でひさしぶりに寝れました。
もう少し枕が厚みがあればうれしかったです。
夕食・朝食もとってもおいしかったです。
今度は早めにチェックインしてゆっくりしたいです。

2020年９月ご宿泊

食事のごはんがたくさん食べれた。良かった。
送迎バスで駅から楽だった。良かった。

Ｋ．Ｋ様　2020年９月ご宿泊

フロントでの説明が丁寧でわかりやすかったです。
温泉の泉質・景色がすごく良かったです。料理もおいしく満足です。
朝食のごはんのよそい方、お茶の入れ方が少し雑な感じがしました。

Ｍ．Ｙ様　2020年９月ご宿泊

下呂温泉の泉質が良い。

Ｍ．Ｂ様　2020年８月ご宿泊

部屋のグレードも上げていただき温泉やご飯も大満足でした。
とてもゆっくりできました。ありがとうございました。

Ｓ．Ｓ様　2020年８月ご宿泊

部屋も想像以上でご飯もとてもおいしかった。
とてもおなかいっぱいになった。

2020年８月ご宿泊

受付の若い女性やさしい親切な対応でした。
部屋の冷たい水どうもありがとう！！
夕食時個室に変更していただきありがとうございました。
接客もていねいで親切でした。
会席料理、手のこんだ美味しい和食でした。
電車を見ながら露天風呂最高でしたよ。

Ｊ．Ｈ様　2020年８月ご宿泊

誕生日のケーキ、部屋の希望等お願いを聞いて下さり有難うございました。
料理もとても美味しかったです。

2020年　９月ご宿泊

庭が広くよかった。駅から14:30過ぎのバスに乗って15:00より前に部屋に入れれば尚よかった。

Ｉ．Ｎ様　2020年９月ご宿泊

お風呂で水分が取れると良かった。
ソファ（窓側）が壊れているので直した方がいい。
それ以外はとても良かったです！電車が入れるところもステキ！

Ａ．Ｍ様　2020年８月ご宿泊

所々設備が古びているけど不快なほどではなく、館内全般の清潔さが保たれていて快適でした。
ずいぶん年季が入ったホテルだなと思っていたら創業200年以上で現在の形でも昭和10年代から営業していると知ってびっくり。
お風呂の設備もシンプルでよかったです。また必ず来ようと思います。
食堂が営業してなかったことだけが残念でした。

Ａ．Ｎ様　2020年８月ご宿泊