お客様の声

トイレが狭く何回かぶつけた。

Ｆ．Ｙ様（男性）　2019年１月ご宿泊

食事が前回より落ちた気がします。価格から見ればこの程度かも。
食事中仲居さんに聞きましたが、鍋の固形燃料が中心になく鍋もかたむいていた。
わざとこのようにしているのか、２人共同じであった。残念である。
フロントの対応、仲居さんの対応は素晴らしい。
前回よりもグレードアップしたように思う。次回を楽しみにしています。

Ｈ．Ｓ様（男性）　2019年１月ご宿泊

食事、露天風呂、部屋からのながめいずれも満足。
24時間好きな時間にお風呂が利用できること。庭園にある足湯も良かった！
唯一の改善点は土曜日に泊まっていたグループ客（学生？）が深夜までさわがしかったこと。

Ｈ．Ｍ様（女性）　2019年１月ご宿泊

料理・接客最高！！温泉超気持ちいい。
前に車を停めたのですが、少し出た際にキープしておきますと言われたが。帰ってきたら埋まっていたのが残念でした。

2019年１月ご宿泊

旅館の人達が親切で感じが良かったです。
ゆっくりできて良い旅行になりました。

2019年１月ご宿泊

風呂場への降りる階段のじゅうたん、もう少しきれいになりませんか。

Ｓ．Ｉ様（男性）　2019年１月ご宿泊

朝食もしっかりあってよかった。
洗面に各人用の手ぬぐいもあってよかった。
部屋の靴下もよかった。
スリッパがゆるゆる大きい。鼻緒が伸びている。

2019年１月ご宿泊

１Ｆロビー食事処が寒い。風呂入り口廊下が寒い。
見た目が悪い。通路等はエアコン更新されていてよかったが、風呂の上に古いエアコンの外線がぶらさがっていた。
野天風呂の天井の壁がはがれていた。

Ａ．Ｓ様　2019年１月ご宿泊

すごくのんびりできました。
年末年始忙しかったのでいやされました。
温泉も良かったしよかったし、（でも初日に入った貸切風呂は寒すぎて忘れられない思い出になりました）
スタッフの方のお心遣いもうれｈしかったです。
ごはんがおいしかったです。
お世話になりました。楽しかったです。

Ｋ．Ｈ様（男性）　2019年１月ご宿泊

申し込む際に特典ではなかったのに色物の浴衣を選ばせてもらえた。
部屋からの眺めが良かった。
部屋にコンセントが少なすぎて自由に使えなかった。（スマホの充電）

2019年１月ご宿泊

良かった点:食事、温泉
不満というより改善してもらいたい:夕食時に先出しされていたおかずが乾燥というよりちょっと水分が飛んでいた。せかくの美味しい料理がもったいない。

2019年１月ご宿泊

温泉は良かった。足袋サービスは嬉しかった。
部屋に当日のテレビ番組のコピーを置いてもらえると有難い。
それが難しいならチャンネルの案内だけでも。

Ｎ．Ｉ様（女性）　2019年１月ご宿泊

今回で３回目の利用になります。
夕食、朝食付は今回が初めてでしたが、美味しくとても満足でした。
また仲居さんも話しやすく良かったです。また是非利用させて頂きます。

男性　2019年１月ご宿泊

ごはんが美味しかったです。
お風呂も良かったです。

Ｍ．Ｉ様（女性）　2019年１月ご宿泊

サービスする方の感じが良かった。

Ｍ．Ｍ様（男性）　　2019年１月ご宿泊

部屋が広くて清潔で見晴らしが良くて温泉が広々としてよかったです。
時たま通る電車が鉄橋にかかると大きな音がして気になりましたが、1時間に１、２本なのでなれてきました。

Ｍ．Ｏ様　　2019年１月ご宿泊

スタッフの皆さんがとても感じ良く、またお部屋も素敵で居心地が良かったです。
貸切風呂も気持ちよくもちろん大浴場もきれいで泉質はまちがいなしですし、家から近くてこんなにのんびりできるならたびたび来たいと思いました。
お料理も大満足です。
お風呂のロッカーについて履き物や浴衣のトラブルが時々あるように感じます。

Ｍ．Ｈ様（女性）　　2019年１月ご宿泊

部屋については大変満足でした。
朝食は全体的に冷たく、おいしいとまでは思えませんでした。
従業員のおしゃべりも気になります。
夕食は分かりませんが、バイキング形式にした方が良いのでは？

男性　2019年１月ご宿泊

花火が部屋から見えるところにしていただきありがとうございました。
ぜいたくに寒くなくみることができました。
温泉、足湯とても気持ちよかったです。
スタッフの方の対応も気持ち良かったです。

Ｙ.Ｓ様（女性）　2019年１月ご宿泊

食事の接待、フロントや館内のどこの方も親切、丁寧な対応で気持ちがよかった。

Ｉ.Ｓ様　2019年１月ご宿泊

温泉が気持ちよくのびのびできた。
部屋全体が煙草くさく家族みんな煙草を吸わない為気持悪くなり、のども痛く二度と来たくないの思いました。
しかし料理と接客は良かったです。また来たいと思いました。

2019年１月ご宿泊

料理がおいしかったです。
温泉もよかったです。
子供用のスリッパがあると良いのになーと思いました！

女性　2019年１月ご宿泊

全体的に清潔さがなかった。
唯一ある大浴場の棚はほこりだらけ、コケだらけの風呂。
部屋のふすまはシミだらけ・・・。
隣の部屋の声がうるさい。
とにかく汚いと思いました。
よかったのは部屋の広さ。このサービス・価格が高いと思いました。
じゃらんの特典の説明がないのと自分たちから言っても把握しなかった。

2019年１月ご宿泊

ドアの音が気になる。（となりの）

Ｔ様（男性）　2019年１月ご宿泊

食事がおいしかったです。

Ｏ様（男性）　2019年１月ご宿泊

ゆっくり出来ましたので何もありません。

2019年１月ご宿泊

お食事が写真とあまりに違った事。（夕食。お値段のわりには）
その他とても満足でゆっくり過ごせました。

Y様　2019年１月ご宿泊

到着時荷物を部屋まで運んでほしかった。
夕食時お品書きがないので何がくるかわからなかった。

男性　2019年１月ご宿泊

料理がいまいち。
朝の料理が冷たい。みそ汁も冷たい。
料理まかないの人の人手が足りないのか要領が悪いのか遅い。
料理の質も普通以下。
メイン料理がよく分からなくインパクトに欠ける。料理以外は良。（もったいない）

2019年１月ご宿泊

1泊でしたが、年の瀬だったにも関わらずスタッフの皆様は笑顔で対応してくださり、大変ありがたかったです。
ありがとうございました。

Ｋ．Ｗ様（男性）　2018年12月ご宿泊