お客様の声

祖母が一緒に来れなくなってキャンセルの電話をしたとき迅速に対応して下さった。
お風呂のドライヤーは数が少なく１つは壊れていたので乾かせなかった。
３連休で混んでいて夕飯時など係の方は大変だったと思いますが、一生懸命準備し手下さいました。

2018年10月ご宿泊

女性のお風呂が分かりにくかった。

2018年10月ご宿泊

入った瞬間部屋はとても感じが良いと思いました。
ゴキブリがでたのでびっくりしました。
部屋の鍵は２つあった方がいいです。
別々に帰るので気を遣います。
外国人がスリッパのまま風呂の中まで入っていたり、バスタオルを浴場まで持って入っていました。
外国人が分かるように張り紙をする方が良いと思います。

Ｍ．Ｆ様（女性）　2018年10月ご宿泊

シャワーが水漏れしてました。（少し）
私達は気にしなかったですが、他のお客様の時何か言われたら直したらよいと思います。

Ｓ．Ｗ様（女性）　2018年10月ご宿泊

Ｗｉ-Ｆｉの電波が弱い。

Ｔ．Ｗ様（男性）　2018年10月ご宿泊

受付はスムーズでしたが、その後の案内、部屋までとか浴衣の案内、サイズがダメでした。
ドライヤーがすぐに切れる。
部屋に化粧台がないのがとても不便でした。
洗面所にコンセントなし。

Ａ．Ｍ様（女性）　2018年10月ご宿泊

お料理の味が少し濃い目かなと思った。

2018年10月ご宿泊

フロントの方がとても親切でした。
夜遅かったのにありがとう。
玄関からの印象とはまったくちがって中は広くて眺めも良くてとてもよいところでした。
温泉が川向かいよりも少しぬるつきがない感じ。

Ｋ．Ｋ様（女性）　2018年10月ご宿泊

大浴場のドアがスムーズに動かない。

2018年10月ご宿泊

泉質はやっぱり良かった。
料理長の心遣い、仲居さんの笑顔良かったです。
洗面所にコンセントが無いのが不満。

2018年10月ご宿泊

部屋からの景観が良かった。
部屋は広く設備も良かった。

Ｋ．Ｓ様（男性）　2018年10月ご宿泊

価格の割に部屋も食事も大変良かった。
温泉も24時間入れて良かった。また来たいです。

Ｍ．Ｍ様（男性）　2018年10月ご宿泊

食事。お風呂。お部屋すべて良かったですが、-10点はお風呂の階段です。少しつらかったです。

Ｃ．Ｉ様（女性）　2018年10月ご宿泊

おふとん（敷き）がもう少し厚いとうれしいです。
水道が（水）鉄のようなにおいがしました。
それ以外は満足です。
部屋も広く、掃除もきちんとしてくれてあるなと感じました。

2018年10月ご宿泊

露天風呂野湯に注ぎ口のゴミが付着して汚い湯船でがっかり。
ポットの台にゴミが付いていてフワフワしていました。

2018年10月ご宿泊

料理が美味しい。材料が新鮮で良い物を使っている。
仲居さんの接客良い。

2018年10月ご宿泊

母が転んでけがをした時、薬を持ってきて下さったり、ありがとうございました。
車いすをお借りできたのもうれしかったです。

2018年10月ご宿泊

部屋へ案内して下さった方がいつ出会っても笑顔で接してくださったので癒されました。
でも、お忙しいからなのでしょうが、笑顔なしで対応される方もおられたのが残念でした。
接遇は全てをカバー出来ます。

Ｎ．Ｔ様（女性）　2018年10月ご宿泊

食事良かったです。
ありがとうございました！

男性　2018年９月ご宿泊

敷布団をもう少し厚くしてほしい。
せんべい布団で体が痛い。
電車の音がもう少しやわらげば良い。少し気になる。

Ｋ．Ｍ様（男性）　2018年９月ご宿泊

露天風呂の湯加減等よかった。
夫婦でも風呂を使う時間が違うが、通路での貴館の歴史を読んだりして一緒に部屋に戻るまでの時間をつぶせた。
また。貴館への親近感が持てた。

Ｋ．Ｍ様（男性）　2018年９月ご宿泊

風呂への階段の手すりが変わっていたのがよかった。

男性　2018年９月ご宿泊

チェックアウトは11時が望ましい。食後にゆっくり休憩・入泉できない。
朝食にあと１品欲しいです。干物等。食事の味は申し分ありません。
チェックインの時ネパール人のスタッフの説明は冷酒の発音以外は合格でした。

Ｓ様（男性）　2018年９月ご宿泊

人数が多いから無理かも。でも食事の配膳、お茶などはテーブルにおいてセルフにしては。
飲めない人は困る。
畳が古いから黒のズボンに畳が付いて取れなくなった。
おもてなしがない。くつしたはありがたかった。

2018年９月ご宿泊

お部屋は予想していたよりずっとよかった。
夕食も量が多く味も良かった。（料理長の一品美味しかったです）
私は先付のくるみ豆腐と栗豆腐すごく好きです。
スタッフの皆様もすごく親切で特に不満な所はありませんでした。
むしろ感謝感謝です。

女性　2018年９月ご宿泊

この価格でこの内容、とても満足です。
プラン内容よりも川側の広い部屋にして頂いてありがたく思います。

Ｔ．Ｉ様（男性）　2018年９月ご宿泊

室内に当日のＴＶ番組のコピーを置いてもらえると嬉しいです。
食堂で食事中に流れたＢＧＭが夕食も朝食時も同じだった。曲を変えてもらう方が良い。
朝食時は「今日も一日頑張ろう」と思う曲が良い。

2018年９月ご宿泊

部屋のところどころの汚れが気になったのとトイレが狭くてドアに頭がぶつかった。
朝食の量もちょうど良いのですが、野菜も取り入れて欲しい。
お風呂はあふれてて最高に良かったのですが、バスマットをこまめに替えて欲しかった。
夕食は満足しました。

Ｋ．Ａ様（女性）　2018年９月ご宿泊

初めてのお土産プランでしたが、お得感があり楽しいですネ！
大浴場の脱衣所ロッカー横から露天が見える小ガラスにくもの巣があったり、露天が見える大ガラスの汚れも気になりました。
いつもお部屋へのお心遣いとスタッフの方々の感じ良さに癒されます。
お料理も美味しかったです。ごちそうさまでした。

Ｍ．Ｎ様　2018年９月ご宿泊

食事がおいしくて豪華でした。
1日目と2日めの料理が違うから楽しみ。

Ｎ．Ｔ様（女性）　2018年９月ご宿泊