お客様の声

畳がすれているために、ズボンに畳のカスがついて不快だった。
部屋の障子の紙が古い物とまじっているのか違和感を覚えた。

2018年５月ご宿泊

まずは部屋が予約の時より広く川側にして下さった気遣いがうれしかったです。
２泊３日だからうれしかったです。
呼吸器疾患ですので部屋がタバコ臭くなかったのでとても良かったです。
これからも来たいです。
食事の時の仲居さん達が感じ良かったです。
部屋に入った時に私の身長にあわせた浴衣を何もいわないのにＳをもって来ますといって下さった気遣いがすごい！！と思いました。

Ｋ．Ｔ様（女性）　2018年５月ご宿泊

母の米寿を祝って頂き大変ありがとうございます。
本人も大いに喜んでいます。

Ｓ．Ｓ様（男性）　2018年５月ご宿泊

いつも連泊で利用しています。今迄連泊2日目の夕食が素晴らしかったのですが、今回魚のあら煮が温そばに変わっておりました。
係の方に聞きましたが昨年から変わったとのこと、淋しいです。楽しみにしていたので。
それから朝食に野菜が少ない。２日目の朝はうどんの中にネギ一切、ネギトロの大葉、薬味ネギだけとは淋しいです。小鉢に野菜の煮物を希望します。

2018年５月ご宿泊

スタッフの方々がとても丁寧で親切なのが伝わり、感動しました。
部屋に案内された際に食事の有無の口頭での説明が無かったので、その説明があればありがたかったです。
それでもみなさまのご対応が素晴らしかったのでまた利用したいと思いました。
無料で足湯に入れてタオルもおいてあるのも最高でした。

Ｎ．Ｙ様（男性）　2018年５月ご宿泊

温泉の数がもっとあったら良かった。

Ｈ．Ｙ様（男性）　2018年５月ご宿泊

仲居さんやフロントの方の感じが良かった。

女性　2018年５月ご宿泊

到着時にお茶をご用意して頂いたこと、美味しいお菓子が用意されていること、窓からの眺めがとても良くとても満足です。

女性　2018年５月ご宿泊

食事のビール（瓶）で800円は他と比べると高い気がする。
ビジネスで利用しているのでそのように感じました。
生ビール1杯付プランがあれば100点かな。

Ｔ．Ａ様　2018年５月ご宿泊

静かで落ち着いてゆっくりできた。

Ｍ．Ｆ様（男性）　2018年５月ご宿泊

娯楽設備（卓球などは無料で開放すべきです）
それとビールの価格が高すぎる、今時おかしい。
2018年５月ご宿泊
Ｙ．Ａ様（女性）　

ありがとうございました。雰囲気、接客サービスが非常に心地良かったです。

2018年５月ご宿泊

チェックインした時に予約した時の部屋より良いお部屋に変更してくださったとの言葉を頂き、本当に感激しました。
母も喜んでおりました。ありがとうございました。
料理もとても美味しかったです。

女性　2018年５月ご宿泊

建物は古いけど、生花等気配りが良かったです。
食事時の仲居さんが気さくで色々話しを聞かせてもらい、より食事がおいしかったです。

Ｋ．Ｎ様　2018年５月ご宿泊

対応が大変良かったです。
掃除は見事に行き届いている。
トイレのドアを外から閉めると開きません。

Ｔ．Ｙ様（男性）　2018年５月ご宿泊

ハキハキした対応で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
食事の部屋が個室だったので、落ち着いてゆっくり食事をすることができました。
小さい子連れには有難いです。

Ｉ様（女性）　2018年５月ご宿泊

子供用の浴衣を用意してくださった所はすごくうれしかったです。
従業員の方もすごく丁寧で気持ちよく接して下さってうれしかったです。
子供用のアメニティ（ハブラシ、コップ）などがもう少しあればいいなあと思いました。
子連れでも家族でゆっくり過ごすことができ、とても良い旅行になりました。ありがとうございました。

Ｍ．Ｙ様（女性）　2018年５月ご宿泊

ご飯がおいしかったです。部屋も広くてよかった。快適だった。
望川館のみなさん気さくな方で笑顔でよかった。
下呂駅→望川館のバスの運転手の態度が悪かった。何もしていないのにいきなり文句を言われた。

2018年５月ご宿泊

大浴場（男）にて、少し汚れがあった。

Ｓ．Ｈ様　2018年５月ご宿泊

料理、お庭、温泉、足湯、全体的に満足。
東京から来た者としては、客室の鍵が少なくて不安だった。
また部屋の浴室にあったお風呂用のイスが少し汚かったのと、ドライヤーが使えなかったのが残念。

女性　2018年５月ご宿泊

全体的にスタッフの話している事が聞きとりづらく理解できなかった。
おもてなしの感じではなく、マニュアルのような感じがする。
露天風呂が思っていたより小さかった。
お部屋はすごく満足です。

Ｔ様（男性）　2018年５月ご宿泊

夕食、朝食時、子供を連れ食事処へ行きましたが、スタッフの方がとても優しく接してくれ、リラックスして食事をすることができました。
また再訪したいと思いました。
しかし部屋が古いのは仕方ありませんが、ふすまのしみ等は紙を貼ったりと修繕するともっと清潔に感じられると思いました。

Ｔ．Ｍ様（男性）　2018年５月ご宿泊

朝食が美味しい。
部屋に空気清浄機があるといいと思う。

Ｈ．Ｎ様　2018年５月ご宿泊

お風呂は熱めで良かったが、脱衣所のリニューアル。湯船の方を換気するなりが必要。（ギーギーと音がする）
料理内容が最悪。このまま続けるつもりですか？

Ｋ様（男性）　2018年５月ご宿泊

スタッフさんの対応がとても丁寧だった。
部屋も広くて良かった。

2018年５月ご宿泊

食事が個室でゆっくり楽しめました。

2018年５月ご宿泊

フロントで説明して鍵をもらえば案内までいらない。
料理は平均的で良いけど何か一つインパクトのある物が欲しい。

2018年５月ご宿泊

食事におしながきがなかったのですが、３人で色々これは何かな？
店員さんに聞いたり興味を持ちながら食事しました。
電車のガタン急な音にはびっくりしました。
これも宿の味なんですね。
素敵な時を過ごせました。ありがとうございます。

男性　2018年５月ご宿泊

みほさん最高でした！

Ｙ様（男性）

テレビの番組表ないものと思った。テーブルの上に置いておいて欲しかった。
食事の部屋の各テーブルに物入れが欲しい。タオルなど机の上に置かなければならない。
風呂のいすに座って顔が洗えない。台が欲しい。

2018年５月ご宿泊