お客様の声
庭がきれいで昔ながらの旅館の良さを感じた。
庭師の方が朝から夕方まで働いているのが見られ、感心した。
予約は山側の部屋だったが、川側の見晴らしの良い部屋に変更していただき、感謝。
Ｍ様（男性） 2018年４月ご宿泊
良：岩風呂が広かった。白飯がおいしかった。
不：大浴場にハチが死んでいた。食事処やチェックインの時の案内人の接客の悪さ！チェックイン前とはいえ、バスがある以上で迎えるべき。第１印象悪い。なにこれ？って思いました。
おもてなしの心が全くない。食事に関しては何の説明もあいさつもなく、無言で案内、お茶出し。勝手に火をつけて去る。どうしたらいいのか全く分からず。気分悪い。接客業ならもう一度学び直した方が良い。
2018年４月ご宿泊
部屋についてからお茶をいれていただいたり、ご飯をよそっていただいたり、細かい気配りがとても嬉しかったです！
研修生の人たちの日本語もすごく上手でした。
Ｈ．Ｋ様(女性) 2018年４月ご宿泊
仲居さんの対応がよかったですよ。
2018年４月ご宿泊
お食事中に大変ご迷惑をお掛けしてしまったのですが、皆さん温かくご対応していただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
2018年４月ご宿泊
桜の花の季節で窓から桜が一望でき、列車が鉄橋を通るのも見れて、春の風情を満喫できました。
部屋もゆったりしていてよかった。
敷き布団もう少し厚みがあれば。
Ｉ様（男性） 2018年４月ご宿泊
仲居さんの心遣い。
2018年３月ご宿泊
部屋は10畳で予約したが、広くて良かった。
お湯が熱すぎて入れなかった。（内湯、女湯）
ホールスタッフ（夕食）が２名しかいなくて対応が遅かった。
バックヤードの話し声が聞こえた。
Ｓ．Ｈ様（男性） 2018年３月ご宿泊
部屋・お風呂すべて掃除が行き届いてきれいで気持ちよかった。
部屋にくし、化粧水などがおいてあったらいいなと思いました。
Ｋ．Ｔ様（女性） 2018年３月ご宿泊
洗面の水道から水を出した時にゴミ？？みたいなのがいっぱい出てきてサビのにおいがして、洗面ではみがき、洗顔ができなかった。
ほかが良かったのにそれが残念。
2018年３月ご宿泊
部屋のトイレが少々臭うのが残念でした。
大浴場も24時間入れる点が良かった。
Ｔ．Ｍ様（男性） 2018年３月ご宿泊
人手が足りないかなあと思う。
男性 2018年３月ご宿泊
従業員が親切。
Ｙ．Ｉ様（女性） 2018年３月ご宿泊
露天風呂に案内して下さった際花火が上がり、しばらくの間見るのを待っていて下さった。
Ａ．Ａ様（女性） 2018年３月ご宿泊
少し遅れてチェックインしたのにとても神対応で、安心して旅館で過ごすことができました。
2018年３月ご宿泊
おかしが売っていれば・・・。
他はすべて良かったです！！ありがとうございました。
2018年３月ご宿泊
お世話係の人がやさしかった。
食事があまり口に合わなかった。
Ｍ．Ｎ様（女性） 2018年３月ご宿泊
全部とても良かった。
担当の仲居さんがとてもよくしてくれた。
この旅行がいい思い出になりました。
他のスタッフの方々も良い人ばっかりで良かったです！！
女性 2018年３月ご宿泊
料理が夕食、朝食とてもおいしかったです。
仲居さんの対応がとても感じ良かった。
Ｋ．Ｉ様（女性） 2018年３月ご宿泊
静かで良かった。
2018年３月ご宿泊
温泉が程よい泉質であったこと。さすが下呂温泉と言える。
夕食は工夫を凝らした小皿料理の数々で、味付けも申し分なかった。
朝食は量も丁度良かった。
Ｈ．Ｍ様（男性）
部屋のシャワートイレが使えなかった。
大浴場のシャワーの角度が変えられると使い易いと思った。
Ｈ様（男性） 2018年３月ご宿泊
安い料金で部屋・食事・温泉・景観とも良かった。
また来たいと思っています。
「いらっしゃいませ」のお部屋対応も歓迎です。
Ｋ様 2018年３月ご宿泊
また行きたいです。
温泉が24時間いつでも入れるので自分が好きな時間入れるのもとても良かったです。
ご飯とてもおいしかったです。ありがとうございました。
Ｙ様（男性） 2018年３月ご宿泊
ツアー旅行の中で特に食事がよかったです。
女性 2018年３月ご宿泊
食事内容、お風呂がよかった。
2018年３月ご宿泊
食事、部屋共に良かった。
Ｓ．Ｅ様（女性） 2018年３月ご宿泊
部屋はアップグレードして頂き良かったです。
夕食時仲居さんのご飯のタイミングが悪かった。又、その方の説明も（町中）要領が悪かった。
Ｍ様 2018年３月ご宿泊
格安のツアーだったのに料理が良かった。
量的に味にも満足しました。天ぷらがなかったのがよいです。
年齢的にも油っぽくなく鍋等が良いです。
鉄橋の音、洗面所の床のきしみが残念！
Ｎ．Ａ様（女性） 2018年３月ご宿泊
料理・温泉はとても良かったと思います。
ただ人手不足なのかお給仕が大変なようで、添乗員さんは大車輪の活躍。
部屋からの眺望は最高でした。
ただ、施設の老朽化は否めず、耐震性とか火災などの防災面で不安です。
Ｋ．Ｍ様（男性） 2018年３月ご宿泊