お客様の声
クリスマスの花火、年ごとに進化し、色だったり形だったり、今回は迫力もありと主人とも同意見で雨でしたがよく見えてうれしかったです。望川館にむけてあがっているようで堪能しました。
お料理もやっぱりおいしかったです。スタッフの方々の笑顔もいいですね。
「来て良かった」「望川館でよかった」と思います。
又次にも来たいと思わせて頂いています。（これはいつもです！！）
Ｈ．Ｏ様（女性） 2017年12月ご宿泊
良かった点：相手に感謝の気持ちを紙に書いて伝えるという企画がとてもよかった。旅行中の思い出になると思う。
改善点：足湯の温度が低いと思う。寒くて入れなかった。
Ｙ．Ａ様（女性） 2017年12月ご宿泊
一人旅なので食事は一人の空間でとりたかった。周りが気になった。
2017年12月ご宿泊
格安での利用にもかかわらず見晴らしが良い部屋でうれしかったです。
畳のほつれが靴下等に付き、とるのに苦労しました。
夜食が選べるところが好みのものを食べれるのでよかったです。
大浴場24ｈ利用可が使いやすかったです。
Ｍ．Ｍ様（女性） 2017年12月ご宿泊
従業員の笑顔が良かった。
部屋のおしぼり、氷水、茶菓子など充実していた。
朝食はこまかな点まで良かった。14:00インまでのお風呂13:00に利用させて頂けタオルまで用意してくれた。
全てに良かった。また利用したい。
Ｔ．Ｏ様（男性） 2017年12月ご宿泊
部屋があったかくて最高でした！！
全てのおもてなしが最高でした！！ありがとうございました！！
2017年12月ご宿泊
お茶菓子がたくさんあるのが嬉しかった。対応も丁寧で満足です。
Ｙ．Ｍ様（女性） 2017年12月ご宿泊
露天風呂がとても良く、花火もきれいでした。
Ｓ．Ｎ様（女性） 2017年12月ご宿泊
ゆっくりくつろげ、彼女とステキな旅行になりました。
宿泊11時までだと少しうれしいなと思いました。
素敵な誕生日サプライズありがとうございます。ケーキおいしかったです。
また来ます。よろしくお願い致します！
Ｋ様 2017年12月ご宿泊
ジャグジー風呂があったが使用できなかった。
2017年12月ご宿泊
部屋が広くて久々の「旅館」を十分味わわせて頂ました・・・。部屋からの眺めも良かったです。
お風呂（内風呂）タイルがはがれて割れてました・・・。危険なので出しておきました。
トイレがちょっと狭いかな・・・。水の流れも少し悪い？？？
お風呂とってもけむってて中が見えなかったです。脱衣所の髪の毛が気になりました。
2017年12月ご宿泊
風呂は室内露天ともに良かった。
夕食を出すタイミングが少しずれていた。
次も泊まりたいと思います。
Ｈ．Ｙ様（男性） 2017年12月ご宿泊
<良かった点>バラエティーにすぐれた料理で目でも充分楽しめた。
<少しどうかなと思った点>夕食…ベテランと研修生の仕事の割り振りが不十分で特にみそしるとお茶の出すタイミングがずれてご飯を食べてる時に出された。別のテーブル客では食べ終えてから出され一言苦情が出ていた。研修生自身の印象は悪く無かった。これから更に良くなる事に期待しいろいろ書かせてもらいました。
今回も良かったのでまた計画します。
風呂の階段の折角昇降機を設置しているのだから…我々の年代の人は足とか腰の不自由な人が多くそれを癒すため温泉に来る人もいて、利用できれば大変有難い話である。
到着しカウンターで手続き時に足の方はいかがですかと問い、悪いのであれば昇降機も活用できる旨伝えると好印象。もし故障中なら故障してる旨伝える。
2017年12月ご宿泊
トイレから下水管のにおいがしました。改善を求めます。
Ｋ．Ｏ様（男性） 2017年12月ご宿泊
到着してすぐに靴に不備が出た際に早急に対処して頂いた。
部屋の中（窓際）にハエがいた。
洗面所の水栓が自宅のとは逆で使いにくかった。
2017年12月ご宿泊
ドライヤーがすぐ止まる。少し時間をおかないと動かないので髪が乾かない。
洗面所にゴミ箱欲しい。
部屋にもアメニティをおいて欲しい。（くしなど）
女性 2017年12月ご宿泊
食事がおいしかったです。
ゆかたのサイズのことを丁寧に気にかけてくださいました。
2017年12月ご宿泊
良かった点より感じた点の方が参考になると思います。
感じた点：受付従業員の教育がもう少し必要かな。質問に対する返答が不明瞭。
Ｓ．Ｉ様（男性） 2017年12月ご宿泊
全部良くて、悪いところがないです。
従業員の方達もとても気持ち良いです。
またぜひ来たいと思いました。
2017年12月ご宿泊
料理が良かった。
お風呂から脱衣所までの間が寒い。
従業員の方の対応がとても良かったです。
ありがとう。
Ｔ．Ａ様 2017年12月ご宿泊
案内してくれたお姉様がやさしくて、慣れてないうちらにはとっても良かったです。
仲居さんが話しやすくていろいろ話しかけてくれてよかったです。ありがとうございました。
お風呂の温度はばっちりでした。ご飯の量がたくさんでおいしかったです。りんご本当においしかった。
Ａ．Ｔ様（女性） 2017年12月ご宿泊
お風呂入り口の段がきつくて怖い。
２段にしたらよいと思う。
2017年12月ご宿泊
庭から花火が見られていい思い出になりました。
2017年12月ご宿泊
スタッフの方々も皆さんとても感じが良いのですが、浴場の更衣室の洗面台の排水口の廻りの緑のコケのような藻がすごく気になりました。
後、電車の通過音はビックリしました。
2017年12月ご宿泊
仲居さんの愛想が悪い。
大浴場へ行く階段がきつい。部屋のトイレが狭い。
風呂へ行く通路が寒い。
2017年12月ご宿泊
風呂まで距離があって階段を下りていかなければいけないので、高齢になると行くのが大変かなと思いました。
Ｅ．Ｉ様 2017年12月ご宿泊
様々な旅館に宿泊しましたが、今までで一番従業員の愛想がなく思いました。
館内全体が寒く感じました。
2017年12月ご宿泊
お風呂が24時間利用できるとのこと、今回５回入浴しました。
価格にしてはとても良かったと思いました。有難うございました。
2017年12月ご宿泊
夕食100点、ビールは高い。風呂男女（朝・夕）変更してもらうといい。
男性 2017年12月ご宿泊
夕食の料理が悪い。宿泊料金が安くても工夫をすれば？
朝食、みそ汁ぬるい。席についてからみそ汁を出して欲しい。仲居経験者。
※客が来ないのに入口にみそ汁を付けておかないで欲しい。
2017年12月ご宿泊