お客様の声
客室が古い。トイレが狭い。
足が不自由だとせっかくの温泉風呂に行くのに急階段は無理です。
2017年10月ご宿泊
タオルが色別にしてある事（だれのかわかるから）
歯ブラシも色別にして欲しい。
枕（そばまくらが好きなので出来たらおいて欲しい）
2017年10月ご宿泊
風呂場のシャワー出が悪いところがある。
大風呂から露天風呂に行くところのタイルがぐらぐら！酔った人が踏んだら危ない。
Ｋ様（男性） 2017年10月ご宿泊
あの鼻緒のはきもの、鼻緒の所が痛くて歩きづらいです。
何とか柔らかくして欲しいです。
Ｈ様（女性） 2017年10月ご宿泊
以前下呂温泉に初宿泊した時に利用させていただいたが、露天風呂から見える河川敷の紅葉、通過する列車がとても印象深く感じられた。
又、従業員の方も皆出迎え他とても好感が持てた。
庭園も趣があって素晴らしい！
数ある下呂温泉旅館の中にあって健闘されていることに感銘を受けた。
女性 2017年10月ご宿泊
部屋に布団２組敷くと狭い。座卓を入口に移動すると楽々２組で寝られる。
ベランダが側が寒すぎ。ここをもう少し暖かくすると障子を開けて部屋が広く使える。
2017年10月ご宿泊
入館からお庭の美しさ、皆様の対応も親切でいい旅館だと安心しました。
部屋のゆったり感など、とってもよくて夕食もおいしくて次回もこの旅館に来たいねって話す。
浴衣選びも楽しく若返った気分になりました。
2017年10月ご宿泊
夕食、献立・味付け全てにおいしく良かった。
掃除も行き届き、気持ちよく滞在した。
ロビー等の花は生け花で嬉しくあちこちに心遣いを感じました。
部屋も広く気持ち良かった。又来たいです。
一点、お布団がかたく湿った感じあり。もう少しフワフワを！
2017年10月ご宿泊
朝食にコーヒーがついていないのは残念。
Ｍ様（男性） 2017年10月ご宿泊
お風呂のシャンプーが色々選べたことが良かった。
そのシャンプーの中に染め落ち防止のシャンプーを入れてあったらもっと良かったと思う。
2017年10月ご宿泊
壁や窓枠をかえたらもっと良いのでは？
2017年10月ご宿泊
仲居のお姉さんの対応が明るくて好感あった。
2017年10月ご宿泊
笑顔がすてきで快いサービスを受けることができました。
とても満足しています。ありがとうございました。
2017年10月ご宿泊
大満足でした。
2017年10月ご宿泊
バスタオルが気軽に取り替えられたらいいと思います。
浴場の入り口付近にある水分補給できるところが気にいっています。
不満に感じた点は色浴衣の無料貸出をして頂けなかったことです。残念でした。
2017年10月ご宿泊
温泉がとても良かった。
2017年10月ご宿泊
朝食薄味で良かった。
お部屋山側から川側に変更してくださり、景色共にゆったりとしたお部屋で良かった。ありがとうございました。
Ｙ様（女性） 2017年10月ご宿泊
食事・接客・温泉ともに良かったのですが、電車と川が近いため、夜よく寝ることができませんでした。
その点のみ-２０点です。
Ｃ．Ｋ様（女性） 2017年10月ご宿泊
皆さん仲良く明るく元気よく。
2017年10月ご宿泊
風呂がひどい。洗い場が少ない。ドライヤーが少なすぎる！！
部屋のアメニティが不足。（せめてヘアブラシ程度ほしい）
部屋の照明に紙がはさまったままでした。不思議！！
Ｎ．Ｓ様（女性） 2017年10月ご宿泊
宴会の仲居さんの接客が最高でした。
2017年10月ご宿泊
食事処の接客が良かった。お部屋をグレードアップして頂いた。
食事が美味でした。１つ１つ食感など飽きのこないメニュー。
お風呂が更に階段で降りなければならない所。浴室も階段がある。両親などは連れてこれない点はとても残念です。
浴室のドアはスライド式が良いと思います。
履き物にはヒモ付き番号札の様なものはいかがですか？ポイントメモもなくなっていました。
2017年10月ご宿泊
Ｂ２への階段が急で長く老人には不安感がありました。
トイレが狭いのが残念でした。
女性 2017年10月ご宿泊
旅館の対応がとてもあたたかく、とても過ごしやすかったです。
今度も来たくなりました。
部屋のＴＶのスピーカーが壊れていたのか聞きとりにくかったのが少し残念でした。
Ｒ．Ｂ様（男性） 2017年10月ご宿泊
夕食・朝食が個室で良かった。また、おいしかった。
風呂場脱衣所の入口にクモの巣やシャワーするところに蛾がいて気持ち悪かった。
2017年10月ご宿泊
お部屋も露天風呂も良かったです。
食事もおいしくいただきました。
2017年10月ご宿泊
誕生日の旅行と旅館の方にお伝えしたところ、お祝いのお言葉やプレゼントをいただき、とても良い記念になりました。
ありがとうございました。
Ａ．Ｓ様（男性） 2017年10月ご宿泊
着いたのがＡＭ1:30だったのに、とても気遣いのことばがあり、とてもていねいで親切だったので、とてもうれしかったです。
Ｍ．Ｆ様（女性） 2017年10月ご宿泊
お料理がとてもおいしかったです。
対応した方も親切で感じよかったです。
古い宿とは聞いていましたが、お掃除も行き届いていて不満はなかったです。むしろ懐かしい感じでした。
スタッフ皆さんの対応が親切でした。
研修中らしき女の子たちに指導されている姿が微笑ましかったです。
すぐに浴衣のサイズをＳＳにかえてくださり快適に過ごせました。
枕がもう少し低いものもあって選べればよいと思いました。（私には高かったです）
Ｆ．Ｙ様（女性） 2017年10月ご宿泊
食事を１Ｆの観水でしたのですが、柱が邪魔で日本庭園が見えにくかったので見えやすいようにしてほしい。
Ｔ．Ｏ様（男性） 2017年10月ご宿泊