お客様の声

仲居さんの対応がとても良かった。
気持ちよく過ごせました。

女性　2017年10月ご宿泊

料理がすごくおいしかったです。
足湯があって、びっくりしました。
また従業員の方も感じが良く、小さい浴衣をすぐ用意してくださったり、親切にしていただきありがとうございました。

2017年10月ご宿泊

受付の方がこちらの構成人数等、翌日も覚えていてくださっていたのが良かった。

2017年10月ご宿泊

温泉が24時間入れる。

女性　2017年10月ご宿泊

トイレのウォシュレットの使用が出来なかった。押し方が悪いと動きません。すみません。
接客対応が良かったです。

Ｋ．Ｈ様（女性）　2017年10月ご宿泊

良：観水の給仕の方の接客。お風呂の温度。布団がとても気持ち良かった。ご飯がおいしかった。
悪：ロビーのタバコ臭が気になります。分煙をして欲しいです。卓球が有料なのが少し悲しかったです。朝食の温泉卵のお椀が少し雑巾臭かったです。（生乾きのふきんの臭い）夕食のメニュー説明不足。ステーキがないかと不安になりました。

2017年10月ご宿泊

居間の方の床・じゅうたん・窓（サッシ）側の劣化がひどい。
あとは良かった。
朝食のハム数量より厚さを選択してください。

2017年10月ご宿泊

温泉の泉質・効能が書かれた紙が小さく、（字がとても小さい）とても読みにくい。
夕食時にサービスしていただいた研修中の名札をつけた男性が笑顔でとても感じ良かった。

Ｓ．Ｋ様　2017年10月ご宿泊

洗面所にあるハンドソープを洗顔＆ハンドソープにかえて欲しい。
電車の音に少しおどろいたが、時間帯が想定内であったのでＯＫ！
客室対応もお風呂もよかった。
卓球は無料にして欲しかった。

女性　2017年10月ご宿泊

食事係の女性が気さくで親しみやすかった。

Ｈ．Ｍ様（男性）　2017年10月ご宿泊

夜上の部屋が騒ぎ過ぎて朝３時まで寝れなかった。

Ｔ．Ｙ様（男性）　2017年10月ご宿泊

大浴場のドライヤーが少なく、せめて４本くらい置いてほしい。
夕食時のお品書きがあれば良い。
部屋Ｎｏを手書きで置くならお品書きをプリントして。
全体的に満足です。

Ｓ．Ｈ様（男性）　2017年10月ご宿泊

ゆっくり休めました。

女性　2017年10月ご宿泊

お風呂の泉質が良かった。
食事も満足できました。
お肌がつるつるになりました。
トイレが狭かった。
１ヶ月半くらい前に予約しましたが、その間に望川館の予約で金額がお得になったとのメールが入ってきましたが、同じ望川館ならキャンセル料なしで変更はできないのでしょうか？
良い記念になりました。ありがとうございました。

2017年10月ご宿泊

お冷やも部屋にあるのが良い。
シニアプランのはずれなしのくじ引きは楽しい特典でした。
２泊すれば良かったと思いました。

Ａ．Ｋ様（女性）　2017年10月ご宿泊

風呂がとてもよかった！！
結婚記念日の記念の品物を頂きありがとうございました。嬉しかったです！！

Ｈ様（男性）　2017年10月ご宿泊

不満はありません。楽しかったです。
スナックが休業していて少しおしいと思いました。

2017年10月ご宿泊

自分の確認不足かもしれませんが、部屋にどんなアメニティがあるのか知りたかった。
ボディタオルを忘れていた。（車の中にあったので取りに行った）

Ｎ．Ｓ様（女性）　2017年10月ご宿泊

景色もとても良く、夕食のお料理もすべて美味しく、量もちょうど良かったです。
特に朴葉味噌がお肉も柔らかく美味しかったです。
（ただ、最後のデザートがフォークではなくスプーンが良かったと思います。下の生クリームがきれいに食べれなかったため）
客室スタッフの方も笑顔で親切でした。

Ｋ．Ｋ様（女性）　2017年10月ご宿泊

従業員の態度は大変良かった。
洗面所の電気が暗い。
高齢のためベッドがいい。畳だと起きあがりにくい。

Ｈ・Ｕ様　2017年10月ご宿泊

広い部屋で嬉しかったです。
食事処の男性の方がとても感じ良かったです。
まくらが低いのが好きなので少し高かったです。
また下呂に泊まる時はこちらに泊まります。

女性　2017年10月ご宿泊

応対も丁寧で食事も満足。風呂も広々としてとても良かったです。

Ｍ様（女性）　2017年10月ご宿泊

部屋のトイレのウォシュレットが使用不能だったのが不満でした。
食事はとてもおいしくて満足です。

Ｍ．Ｏ様（男性）　2017年10月ご宿泊

露天風呂！夕食満喫！！
二部屋続きありがとうございました。
テレビの画像ＮＧです。色薄い。
朝食も色々と・・・おいしい。
たばこＮＧ。禁煙部屋欲しい。
献立表あればベスト。（説明だけでは理解不能でした）

2017年10月ご宿泊

駐車場が遠いので、車に忘れ物しても不便！

2017年10月ご宿泊

良かった点：すぐに出迎えに来て頂いて良かったです。
不満:トイレが狭い。温泉に行くために階段を下りる必要があり不便である。

Ｙ．Ｓ様（男性）　2017年10月ご宿泊

夕食とてもおいしかったです。頂いたおひつ空になるくらい・・・。
お部屋のトイレがもう少しだけ広ければ最高でした。お風呂も広くてとても気持ち良かったのですが、露天風呂が夜まっくらで怖かったです。小さなランプや間接照明があるともっと素敵な空間になるかもと思いました。

2017年10月ご宿泊

朝食のデザートにグレープフルーツと分からなくカットしてありましたが、薬飲むのにグレープフルーツはダメな方がいるので、グレープフルーツを出すのであれば、皮つきで分かるようにしたら食べないので良いかも。

女性　2017年10月ご宿泊

温泉も泉質がとても良かった。
料理がとてもおいしかった。土瓶蒸し、すり身、新米がとてもおいしかった。
まかないの方がとても親切で感じが良かった。料理の味が薄味でよかった。手が込んであった。

2017年10月ご宿泊

夕食時の料理の料理名とか・・・お品書きみたいなのがあれば良かったです。
料理おいしかったです。
トイレ（部屋の外にある）和式の方に小さなドア？？なんだろうと

女性　2017年10月ご宿泊